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    新華保險臨汾中支開展社會服務質量監督員評聘暨座談活動

    2024-3-21 09:50| 發布者: 解剛| 查看: 274| 評論: 0|來自: 臨汾金融網

      為持續提升客戶服務品質,不斷優化服務內容,切實保護消費者合法權益。2024 年 3 月 13 日下午,新華保險臨汾中支開展了社會服務質量監督員評聘暨座談活動。臨汾市消費者協會副秘書長江栩、臨汾市保險行業協會副秘書長喬紅霞受邀參加了本次活動。

      活動中,公司對 2023 年的黨建工作和客戶服務工作做了專項匯報,通過匯報讓客戶了解公司服務項目、具體內容及最近開展的服務動向(如永居證服務支持等)。

      本次活動,公司評選出 10 名社會服務質量監督員,現場頒發了聘書,通過搭建服務質量監督員這個橋梁,認真傾聽消費者的意見和建議,積極提升服務品質。

      在座談環節,臨汾市保險行業協會副秘書長喬紅霞做了發言,她講到自己受協會張劍杰秘書長委托參會,對公司本次活動給予了高度認可。提及協會近期也開展了形式多樣、內容豐富的消費者權益保護活動,同時與在座客戶共同學習了三點內容:(一)普及了金融消費者的八項權利;(二)強化了“三適當”原則,引導消費者科學理性投資;(三)宣傳了金融糾紛多元化解機制,提升消費者依法維權的能力。號召金融機構要聚焦金融為民、金融惠民、金融便民,貼近人民群眾需求,注重提升人民群眾的滿意度和獲得感。

      中支總經理武松林在座談會中對參加活動的客戶表示了由衷地感謝。武總向客戶匯報了公司近期圍繞消費者權益保護開展的主要服務內容,對客戶提出的建議進行認真記錄,對服務活動如何優化做了闡述,表示公司將把各項服務做細、做精、做優,力邀客戶多參加公司組織的各項活動,并反饋寶貴意見。

      座談會上,監督員們各抒己見,融洽交流,取得了良好的效果,評聘座談活動圓滿結束!


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